DUJŲ, ELEKTROS IR ŠILUMOS  VARTOTOJŲ TEISIŲ PRIEŽIŪROS,  STIPRINANT VARTOTOJŲ TEISIŲ  LIGĮ, PREVENCIJĄ IR KONTROLĘ, PROGRAMA

Strateginis tikslas - užtikrinti vandens, elektros ir šilumos vartotojų teisių priežiūrą, stiprinant vartotojų teisių lygį, prevenciją ir kontrolę.

TIKSLAI
Sumažinti vartotojų teisių pažeidimo atvejų sk., operatyviai reaguoti į grėsmes vartotojų teisėms ir ekonom. interesams	Stiprinti ir plėsti bendradarbiavimą su panašios prigimties grupėmis bei organizacijomis	Pagerinti visuomenės   informatyvumą, kaupiant, skliedžiant informaciją vartotojų teisių  gynimo  klausymais
UŽDAVINIAI
Ugdyti vartotojų įgūdžius bei sugebėjimus priimti sprendimus dėl teisių pažeidimų bei interesų	Bendradarbiavimo su savivaldybių institucijomis, vartotojų teisių srityje iniciavimas	Skleisti informaciją vartotojų  teisių   klausymais gyventojams, specialistams ir politikams
Apsaugoti  vartotojų teises nuo galimų pažeidimų	Bendradarbiavimo su vartotojų sociacijomis, daugiabučių namų bendrijomis ir pan.  iniciavimas	Vykdyti vartotojų teisių stebėseną (monitoringą)
Stiprinti visuomenės interesą ginti vartotojų teises, vykdyti vartotojų teisių prevenciją		Vykdyti apklausas, tyrimus vartotojų teisių srityje
Užtikrinti greitą reagavimą į vartotojų teisių pažeidimų atvejus		Vertinti politinių sprendimų ir institucijų veiksmų poveikį vartotojų teisėms
Pirminėje stadijoje dalyvauti teisės aktų projektų svarstyme

TIKSLAS - Pagerinti visuomenės informativumą, kaupiant, skliedžiant informaciją vartotojų teisių  gynimo  klausymais
UŽDAVINIAI
Skleisti  informaciją vartotojų  teisių   klausymais gyventojams, specialistams ir politikams	Vykdyti vartotojų teisių stebėseną (monitoringą)	Vykdyti apklausas, tyrimus, mokymus vartotojų teisių srityje	Vertinti politinių sprendimų ir institucijų veiksmų poveikį vartotojų teisėms
PRIEMONĖS
Elektroninio tinklapio sukūrimas ir priežiūra	Europos bei Lietuvos teismų sprendimų vartotojų teisių srityje (konkurencinė teisės)  bazės sukūrimas	Pravesti apklausas ir atlikti jų analizę vandens, elektros ir šilumos vartotojų teisių srityje	LR Seimo, Vyriausybės teisės aktų analizė
Duomenų bazės daugiabučių bendrijas, administratorius ir kt.  sukūrimas	Respublikinių ir rajoninių žiniasklaidos priemonių pasisakymų, pareiškimų, straipsnių kaupimas ir analizė	Mokymų, konferencijų, seminarų,  organizavimas	Valstybės ir savyvaldybių institucijų teisės aktų analizė
Informacijos apsikeitimo organizavimas: vartotojai problemas- mes informaciją ir pagalbą			Europos Sąjungos institucijų teisės aktų analizė

PROGRAMOS TIKSLAS - Stiprinti ir plėsti bendradarbiavimą su panašios prigimties grupėmis bei organizacijomis
UŽDAVINIAI
Bendradarbiavimo su savivaldybių institucijomis, vartotojų teisių srityje iniciavimas	Bendradarbiavimo su vartotojų asociacijomis, daugiabučių namų bendrijomis ir pan.  iniciavimas
PRIEMONĖS
Informacijos, vartotojų teisių srityje, rinkimo ir sklaidos darbe bendradarbiavimas	Sutarčių su daugiabučių namų bendrijomis(dėl jų atstovavimo teismuose ir valstybės bei savivaldybių institucijose) parengimas ir platinimas
Atstovavimas Savivaldybių kontroliuojamų įmonių(vandens, elektros, šilumos) valdybose ar kitose priežiūros organuose	Inicijuoti susitarimus dėl bendradarbiavimo teisinio informavimo ir konsultavimo vartotojų teisių srityje su įstaigomis ir organizacijomis, norinčiomis prisidėti prie teisinio informavimo ir konsultavimo sistemos
Atstovavimas Savivaldybių sudarytose institucijose: komisijose, darbo grupėse, teisės aktų projektų rengime

PROGRAMOS TIKSLAS - Sumažinti vartotojų teisių pažeidimo atvejų sk., operatyviai reaguoti į grėsmes vartotojų teisėms ir ekonominems interesams
UŽDAVINIAI
Ugdyti vartotojų įgūdžius bei sugebėjimus priimti sprendimus dėl teisių pažeidimų bei interesų	Apsaugoti  vartotojų teises nuo galimų pažeidimų Užtikrinti greitą reagavimą į vartotojų teisių pažeidimų atvejus	Stiprinti  visuomenės   interesą gynti vartotojų teises, vykdyti vartotojų teisių prevenciją
PRIEMONĖS
Informuoti ir skatinti visuomenę naudotis informacija apie teisę gauti teisinę informaciją pagal Lietuvos Respublikos valstybės garantuojamos teisinės pagalbos įstatymą	Įvairiai (leidybos priemonės, televizijos ir radijo laidos, viešos diskusijos, nuolatiniai susitikimai su visuomenės grupėmis ir panašiai) informuoti visuomenę apie svarbiausius Europos Sąjungos ir nacionalinius teisės aktus arba jų projektus, už kurių rengimą ir (arba) įgyvendinimą atsakingos įvairios institucijos	Teikti nuolatinę metodinę pagalbą teisinį informavimą ir konsultavimą  vartotojų teisių srityje vykdančioms  organizacijoms bei visiems vartotojams
Skatinant regionų plėtrą ir sudarant galimybes visuomenei gauti naujausią teisinę informaciją vartotojų teisių srityje ir ja naudotis savišvietai, kurti teisinės informacijos prieigos vietas savivaldybių teritorijose	Pirminėje stadijoje dalyvauti teisės aktų projektų svarstyme	Įtraukti į įvairių visuomenės grupių veiklą, Vartotojų teisių gynimo srityje, regionines jaunimo organizacijas
Bendradarbiaujant su nevyriausybinėmis organizacijomis, surengti keturias konferencijas  vartotojų teisių gynimo klausimais	Savalaikis ikiteisminio tyrimo ir teisinių ieškinių procesų pradėjimas	Kasmet atlikti vartotojų teisių stebėseną ir rinkti informaciją apie problemines vartotojų teisių sistemos sritis
		Sukūrti modernų informacijos keitimosi, platinimo bei sklaidos tinklą

EFEKTO VERTINIMO KRITERIJAI - Bus iškeltas socialinis vartotojų teisių vaidmuo bei vartotojų ir jų grupių  įsipareigojimas kasdieniniam bendrų reikalų sprendimams. Bus efektyvesnis vartotojų teisių atstovavimas, informavimas ir tarpusavio dialogas. Efektyvesnis teisių gynimas.
REZULTATO VERTINIMO KRITERIJAI
Rezultatyvesnis teisinis vartotojų teisių gynimas.Efektyvesnis atstovavimas valstybinėse institucijose.	Kartu su vartotojų organizacijomis , daugiabučių asociacijomis efektyviau ginamos vartotojų teisės.	Vartotojas žinos kur kreiptis, kur ieškoti, ko gali tikėtis. Lyga bus arčiau vartotojų ir jų problemų.
PRODUKTO VERTINIMO KRITERIJAI
*Įgyvendintas modernaus tiesioginio keitimosi informacijos su vartotojais planas *Sukurta 12 tiesioginių prieigų, prie vartotojų teisių gynimo informacijos, savivaldybėse. *Surengta 4 regioninės  konferencijos vartotojų teisių klausymais *Suteikta 200 koncultacijų vartotojams *Žiniasklaidos priemonėse paskelbti 20 teisės aktų projektų bei jų komentarų *Įgyvendintas nemokomos teisinės pagalbos planas	*Pasirašyta 50 sutarčių su vartotojų atstovaujamomis organizacijomis *Pradėta 10 ikiteisminių ir teisminių procesų , ginant vartotojų teises *Pateikta 25 siūlymai valstybės ir savivaldybių institucijoms * Pateikta 3 Peticijos Europos Sąjungos institucijoms *Paskelbta 20  pareiškimų, straipsnių vartotojų teisių klausymais *Įgyvendintas atstovavimo vandens, šilumoss tiekimo įmonėse planas	*Sukurtas elektroninis tinklapis  ir užtikrinta jo  priežiūra *Sukurta duomenų bazė apie  vartotojus: daugiabučių bendrijas, administratorius ir kt.   * sukurta Europos bei Lietuvos teismų sprendimų vartotojų teisių srityje(konkurencinė teisės)  bazės   *Sukurta Europos Sąjungos institucijų teisės aktų, Valstybės ir savivaldybių institucijų teisės aktų bazė *Pravesta 4apklausos,2 mokymai, 2 konferencijos  šilumos vartotojų teisių srityje